Nasadenie môže byť on-premises, cloudové alebo hybridné. Riešenie pripravíme podľa potrieb klienta, vrátane integrácií, bezpečnosti, zálohovania a dlhodobej podpory.

ActiveCALL je platforma pre VoIP, call centrum a virtuálne ústredne postavená na overenom ekosystéme Asterisk, PHP a MySQL. Riešenie podporuje IVR, fronty hovorov, nahrávanie, vyhodnocovanie výkonu, zručnosti agentov, lookup volajúceho, virtuálny fax, call parking, pokročilé smerovanie, voicebota a AI agentov pre automatizáciu opakovaných komunikačných scenárov.

Platformu vieme nasadiť on-premises, v cloude alebo hybridne. Dôležitá je integrácia s existujúcimi systémami, napríklad CRM, účtovníctvom, internými databázami alebo reportingom. Voicebot a AI agenti môžu pomôcť pri prvotnej kvalifikácii požiadaviek, odpovediach na časté otázky, smerovaní hovoru, odovzdaní kontextu operátorovi alebo spracovaní následných úloh po hovore.

ActiveCALL je vhodný pre firmy, ktoré potrebujú mať pod kontrolou komunikáciu so zákazníkmi, kvalitu hovorov, štatistiky agentov, automatizáciu rutinných kontaktov a prevádzkové náklady.